Банковское дело (522)Бухучет, налогообложение, аудит (519)Делопроизводство (16)Зарубежная деловая литература (24)Личные финансы (131)Малый бизнес (22)Маркетинг, PR, реклама (726)Недвижимость (12)О бизнесе популярно (558)Поиск работы, карьера (144)Управление, подбор персонала (1699)Ценные бумаги, инвестиции (371)
СКАННЕР
КОДОВ
- Установите программу
`Вега Сканнер`
на телефон. - Перед покупкой товара просканируйте штрих-код и прочитайте отзывы людей.
- Обязательно оставьте отзыв,
если качество товара
Вам не понравилось!
Этим
Вы предупредите
других людей.
Клиенты на всю жизнь
Год выпуска: 1998
Автор: Карл Сьюэлл

Скачать книгу (fb2, txt, epub, rtf)
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность – вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда. Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, – и достиг уникальных результатов. Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!
